Un equipo de 250 personas es protagonista
de la excelencia operativa de America Free Zone (AFZ) y de la calidad del
servicio que se brinda a su comunidad empresarial. Por eso, la compañía impulsa
programas de formación orientados a ampliar las oportunidades de desarrollo
de sus colaboradores, desde la culminación de la educación primaria y
secundaria hasta el fortalecimiento de habilidades técnicas y competencias
profesionales.
El talento, el conocimiento y la experiencia
de este equipo operativo son parte de la propuesta de valor que le permite a
AFZ brindar servicios de talla mundial. Desde las áreas de limpieza, seguridad
y mantenimiento, hasta proyectos y sistemas especiales, su trabajo es
fundamental para garantizar las condiciones, las soluciones y la continuidad
que requieren las 37 compañías multinacionales instaladas en la zona
franca y más de 15.000 personas que laboran en ellas.
En este contexto, la formación y el
desarrollo del talento representan una prioridad para este parque empresarial.
Durante el año pasado, el 86% de su equipo participó en programas de formación.
Además, 18 personas colaboradoras han culminado sus estudios de primaria o
secundaria gracias a la iniciativa “Crecemos Educación”, que les ofrece
becas completas para alcanzar esa meta.
Un ejemplo de este impacto es Marcelo
Carballo, cuya historia refleja cómo una oportunidad de desarrollo puede abrir
el camino hacia nuevas metas. Después de retomar sus estudios para
completar el noveno año, continuó en el programa hasta obtener su bachillerato
y hoy da un paso más al cursar una carrera universitaria, acercándose cada vez
más a su sueño de convertirse en ingeniero.
Mientras avanza en su formación
profesional, Marcelo también continúa creciendo dentro de AFZ, donde se
desempeña como especialista técnico en sistemas especiales, aportando su
conocimiento y experiencia a una operación que exige altos estándares de
calidad. Historias como la suya reflejan el propósito de estas iniciativas:
abrir puertas, acompañar a las personas en su desarrollo y crear oportunidades
para que puedan alcanzar aquello que se han propuesto.
“En AFZ no solo buscamos atraer el mejor talento, sino que procuramos identificar sus necesidades y generar oportunidades que le permitan desarrollarse, tanto a nivel personal como profesional. Por ejemplo, el programa Crecemos Educación nació al escuchar a personas colaboradoras de áreas operativas que no habían podido concluir sus estudios -por distintas circunstancias- y buscaban una oportunidad para retomarlos, entonces decidimos acompañarlas y crear las condiciones para que pudieran lograrlo”, explicó Ana Ivel Mora, jefe de Gestión del Talento Humano en AFZ.
Asimismo, la zona franca
impulsa el desarrollo de competencias profesionales relacionadas con
gestión de proyectos, comunicación y trabajo colaborativo. Los programas también
incluyen capacitación en temas de sostenibilidad, ciberseguridad y regulación,
así como formación técnica alineada a las necesidades de cada puesto, como
inteligencia artificial, seguridad ocupacional, Power BI, entre otras.
Mientras tanto, el programa
Nuevos Líderes apoya a las personas que asumen por
primera vez la responsabilidad de liderar un equipo, brindándoles herramientas
y acompañamiento durante esta nueva etapa. Además, la empresa promueve la
educación financiera, con el fin de contribuir a un adecuado manejo de
las finanzas personales y al bienestar económico de su equipo.
“Cuando una persona crece, también crece su familia, su entorno y nuestra organización. Por ello generamos oportunidades que impulsan el desarrollo, el bienestar, la colaboración y la cohesión de los equipos, sabiendo que esto también eleva el impacto social de AFZ”, apuntó Mora.
La historia de
Marcelo: construyendo nuevas metas
Cuando Marcelo
Carballo Castro empezó a trabajar en AFZ, en 2016, solo había ganado el séptimo
año del colegio y era electricista empírico, con un certificado del Instituto
Nacional de Aprendizaje (INA). Por eso, él fue uno de los primeros en
apuntarse cuando la zona franca abrió el programa “Crecemos Educación”, pues
estaba decidido a concluir el bachillerato.
Empezó a estudiar en
2019 y se esforzó para ganar cada curso, incluso durante la pandemia por Covid
19, que obligó a interrumpir temporalmente las clases presenciales. En 2023 culminó
el noveno año y en 2025 logró por fin graduarse de secundaria, a sus 44 años.
Con gran emoción recuerda
las graduaciones organizadas por AFZ, a las cuales asistió con su esposa y con
su hijo, quien hoy tiene 13 años. Según dice, fueron momentos memorables
para él.
“Yo estoy muy agradecido con AFZ porque aquí siempre nos impulsan y nos motivan a seguir adelante, por eso le digo a mis compañeros que aprovechen el programa. Ya que nos dan la oportunidad de estudiar, uno debe tener disciplina, esfuerzo y buena disposición para poder crecer”, afirmó este vecino de Santa Bárbara de Heredia.
Con ese deseo de
seguir creciendo, Marcelo ingresó este año a la universidad para estudiar
Ingeniería Electromecánica y cumplir su sueño de ser un profesional.
Actualmente combina las clases con su trabajo de especialista técnico en
sistemas especiales, en AFZ.
“ A veces uno se siente viejo al lado de los compañeros más jóvenes de la universidad, pero la verdad es que les llevo ventaja por mi experiencia y sigo aprendiendo con la fe de seguir trabajando en AFZ como ingeniero, Dios primero”, manifestó con una sonrisa.
“Crecemos
Educación” brinda una beca del 100% a los participantes, incluyendo el
pago de docentes, materiales de estudio y los exámenes del Ministerio de
Educación Pública (MEP).
“Sabemos que trabajar y estudiar al mismo tiempo representa un gran reto, especialmente cuando han pasado varios años desde la última experiencia académica; por eso, nuestro compromiso es acompañarlos en este proceso y brindarles herramientas que les permitan avanzar hacia sus metas, incluso hemos evolucionado para incorporar modalidades virtuales que ofrecen mayor flexibilidad. Para nosotros, eso es promover el desarrollo: crear oportunidades, acompañar a las personas y confiar en su capacidad de superación”, concluyó Mora.