La Defensoría de los Habitantes mantiene un seguimiento constante a la calidad del servicio de transporte público modalidad autobús. Recientemente, solicitó al Consejo de Transporte Público (CTP) un informe sobre la ruta N°300 San José-Cartago y sus ramales, operada por Auto Transportes Lumaca S.A.
Según el CTP, la evaluación de calidad del servicio en 2024 otorgó a la empresa 71 puntos, tras lo cual Lumaca presentó un plan remedial, actualmente en análisis por la Junta Directiva. Además, entre el 7 y 10 de enero de 2025, una inspección a 98 unidades detectó problemas como la falta de basureros, asientos para personas con discapacidad y martillos de emergencia, además de timbres en mal estado.
El CTP indicó que está procesando los datos de estas inspecciones para elaborar un nuevo informe y definir acciones correctivas. También se registraron 11 denuncias de usuarios en 2025, de las cuales 9 han sido resueltas y 2 están en proceso.
Foto con fines ilustrativos
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