Con el objetivo de fortalecer las oportunidades de empleo en Guanacaste, el programa +Empleo, impulsado por Fundación Aliarse con el apoyo de la Fundación Panamericana para el Desarrollo (PADF) y el financiamiento del Gobierno de los Estados Unidos, abrió una convocatoria para personas interesadas en capacitarse en servicio al cliente y habilidades para la empleabilidad.
La iniciativa está dirigida a personas
que residan en Santa Cruz o Liberia y sus alrededores,
y que deseen mejorar sus condiciones laborales mediante el desarrollo de
competencias clave para incorporarse al mercado laboral en sectores como turismo,
comercio y servicios.
El proceso formativo tendrá una
duración de seis
meses, con una dedicación aproximada de 15
horas semanales, bajo una modalidad virtual con algunos espacios
presenciales que
se realizarán de forma periódica en la zona.
Durante la formación, las personas participantes desarrollarán competencias
técnicas, digitales y habilidades socioemocionales necesarias para desempeñarse en áreas
de servicio al cliente, uno de los perfiles más demandados en la región.
Entre los contenidos del programa destacan:
·
Técnicas de atención al cliente en canales
presenciales, telefónicos y digitales.
·
Manejo de quejas, resolución de conflictos y
fidelización de clientes.
·
Uso de herramientas informáticas e inteligencia
artificial para optimizar tareas.
·
Procesos de caja y gestión de cobros de forma segura
y eficiente.
·
Aplicación de normas de higiene y seguridad
alimentaria.
· Desarrollo de habilidades blandas como comunicación
asertiva, trabajo en equipo y toma de decisiones.
·
Preparación de currículum, entrevistas
laborales y plan de búsqueda de empleo.
Beneficios del
programa
Las personas participantes también recibirán una serie de beneficios
orientados a fortalecer su proceso de inserción laboral, entre ellos:
· Formación en competencias técnicas requeridas por el mercado laboral de la zona.
· Desarrollo de habilidades para la empleabilidad altamente valoradas por las empresas.
· Seguimiento personalizado para crear y ejecutar un plan de búsqueda de empleo.
· Acompañamiento en el desarrollo de mejoras en
sus condiciones laborales.
· Acompañamiento integral durante todo el proceso
formativo.
· Clases virtuales con espacios presenciales
periódicos.
Requisitos para
participar
Las personas interesadas deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- Contar con bachillerato en Educación Media completo.
- Residir en Santa Cruz o Liberia, con disponibilidad para trasladarse a actividades presenciales en la zona.
- Tener computadora y conexión a internet.
- Contar con habilidades de lectoescritura desarrolladas.
- Tener motivación y compromiso para dedicar al menos 15 horas semanales durante seis meses.
- Disponibilidad para recibir clases de lunes a viernes de 9:00a.m. a 12:00m.d.
- Interés en trabajar en servicio al cliente en sectores como turismo, comercio y servicios.
- Compromiso de buscar o iniciar un empleo formal al finalizar el programa.
¿Cómo participar?
Las personas interesadas pueden
inscribirse completando el
formulario en línea: aquí antes
del 20 de marzo. Para
consultas pueden llamar al número telefónico 8615-1622.
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